자주 묻는 질문
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배송 관련
배송은 얼마나 걸리나요?
일반 배송은 주문 후 2-3일, 당일 배송은 오후 2시 이전 주문 시 당일 배송됩니다. 제주도 및 도서산간 지역은 1-2일 추가 소요됩니다.
배송 추적은 어떻게 하나요?
주문 완료 후 발송 시 SMS와 이메일로 송장번호를 안내드립니다. 택배사 홈페이지나 앱에서 실시간 추적이 가능합니다.
배송비는 얼마인가요?
3만원 이상 구매 시 무료배송이며, 미만 시 2,500원의 배송비가 부과됩니다. 당일배송은 추가 3,000원입니다.
반품/교환
반품은 언제까지 가능한가요?
제품 수령 후 7일 이내 반품 신청이 가능합니다. 단, 제품에 손상이 없고 포장재가 훼손되지 않은 상태여야 합니다.
교환 절차는 어떻게 되나요?
고객센터(1588-1234)로 연락 후 교환 신청서를 작성해주세요. 택배 수거 후 새 제품을 발송해드립니다. 교환 배송비는 무료입니다.
환불은 얼마나 걸리나요?
제품 확인 후 3-5영업일 내 환불 처리됩니다. 카드 결제는 카드사 정책에 따라 1-2일 추가 소요될 수 있습니다.
제품 호환성
모든 핸드폰 모델에 맞나요?
iPhone, Galaxy, LG, 구글, 샤오미 등 주요 브랜드의 최신 모델들을 지원합니다. 구매 전 제품 상세페이지에서 호환 모델을 확인해주세요.
무선충전이 가능한가요?
네, 모든 제품이 무선충전을 완벽 지원합니다. 케이스를 끼운 상태에서도 충전 속도나 효율에 영향을 주지 않습니다.
카메라 화질에 영향이 있나요?
카메라 부분은 정밀하게 컷팅되어 화질에 전혀 영향을 주지 않습니다. 플래시 사용 시에도 빛 번짐 현상이 없습니다.
제품 품질
얼마나 튼튼한가요?
군사용 등급(MIL-STD-810G) 인증을 받은 소재로 2미터 높이에서의 낙하 테스트를 통과했습니다. 일상적인 충격으로부터 완벽하게 보호합니다.
색상이 변하거나 황변되나요?
UV 차단 코팅 처리로 장기간 사용해도 색상 변화나 황변이 발생하지 않습니다. 1년 품질보증을 제공합니다.
친환경 소재가 맞나요?
100% 재활용 가능한 TPU 소재를 사용하며, 생분해성 포장재로 배송됩니다. 환경 인증(RoHS, REACH)을 획득했습니다.